Introducción

• Datos identificativos, de contacto de pacientes o representantes del mismo (incluida firma, imagen, tarjeta sanitaria, número de la seguridad social);
• Datos relativos a la salud integrados en la Historia Clínica del paciente;
• Características personales, circunstancias sociales;
• Datos transaccionales (pagos, ingresos, transferencias, deudas)
• Los datos pueden provenir del propio interesado (paciente) o en su caso, de su representante legal o voluntario y/o de personal sanitario.
• Información de navegación: Dirección IP, información de navegación en la aplicación móvil, fecha y hora en la que el Usuario ha accedido a nuestros servicios, detalles técnicos y sistema operativo utilizado por el Usuario en su dispositivo.

• Gestionar la solicitud de registro del Usuario en la aplicación móvil, así como la disposición al usuario de información de nuestros servicios.
• Procesar las solicitudes y requerimientos de los Usuarios registrados.
• Notificar al Usuario con los servicios provistos a través de la aplicación móvil.
• Desarrollar acciones comerciales y llevar a cabo el mantenimiento y gestión de la relación con el usuario, así como la gestión de los servicios ofrecidos a través de la aplicación móvil.
• Gestionar los paquetes y promociones que realizamos a través de la aplicación móvil.
• Prestación de servicios asistencia médica o sanitaria: sus datos personales son tratados con el objeto de prestarle la asistencia médica que precise, así como para gestionar adecuadamente los servicios sanitarios y de administración del hospital necesarios para la misma, por ejemplo:

• Recordarle sus citas y revisiones;
• Atender cualquier comunicación con el HOSPITAL METROPOLITANO reportada por el paciente;
• Gestionar cualquier incidencia o reclamación interpuesta por el usuario y/o paciente;
• Realizar encuestas con el objetivo de conocer su opinión sobre la atención recibida y que serán utilizadas únicamente para mejorar y desarrollar nuestros servicios asistenciales y de gestión;
• Habilitar acceso al portal del paciente para permitir visualizar Historia Clínica Electrónica, petición de citas, acceso a determinadas pruebas médicas, etc.
• Envío de Información y actividades de promoción y prevención de la salud.
• Investigación científica: sus datos pueden ser tratados con fines científicos, cumpliendo con la normativa específica al respecto.
• Procedimientos de anonimización y seudonimización: Se podrá aplicar ciertos procedimientos sobre sus datos para que no sean identificables o dejen de serlo, o para que ya no puedan atribuirse a un interesado sin utilizar información adicional que figure por separado, con fines de investigación científica o estadística.
• Atención de solicitudes de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos, etc.: en estos casos se tratarán sus datos con la finalidad de gestionar y tramitar la solicitud, por cualquier medio, incluidas las comunicaciones telefónicas y/o electrónicas.
• Cumplimiento de obligaciones legales: puede resultar necesario tratar los datos personales con la finalidad de cumplir con los requerimientos legales que correspondan. En concreto, para cumplir con la legislación en materia de protección de datos, tributaria, sanitaria, etc.
• Formalización y ejecución del contrato: los datos personales son tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual con el paciente.
• Videovigilancia: determinadas areas del Hospital cuentan con un sistema de videovigilancia a través del cual se recaban imágenes a tiempo real de los usuarios del centro. El tratamiento de estos datos se da con una finalidad exclusivamente de seguridad y control de acceso a las instalaciones.
• Envío de newsletter: si consiente explícitamente, sus datos podrán ser utilizados para el envío, por medios electrónicos, de los boletines a los que se haya suscrito.
• Envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía en caso de consentimiento adicional: si consiente explícitamente, sus datos podrán ser cedidos a las entidades del grupo CONCLINA C.A. con la finalidad de informarle por cualquier medio con fines promocionales y publicitarios sobre los centros, servicios, productos o eventos relacionados con el sector sanitario y/o de salud de las empresas del Grupo CONCLINA (en ningún caso se utilizarán sus datos para enviarle contenido publicitario ajeno a Grupo CONCLINA).
• Los datos recogidos serán tratados para las finalidades especificadas y en ningún caso de manera incompatible con dichos fines. Le recordamos que el tratamiento con fines de investigación científica o estadísticos no se considera incompatible con el fin inicial.

• En todo caso, tratamos sus datos para atenderle siempre con el mismo nivel de calidad asistencial, con independencia del canal que utilice para comunicarse con nosotros (centro sanitario, página web del centro, aplicaciones móviles ya sea de forma presencial, telefónica o telemática).

• Por consentimiento del titular para el tratamiento de sus datos personales, para una o varias finalidades especificas;
• Que sea realizado por el responsable del tratamiento en cumplimiento de una obligación legal;
• Que sea realizado por el responsable del tratamiento, por orden judicial, debiendo observarse los principios de la presente ley;
• Para la ejecución de medidas precontractuales a petición del titular o para el cumplimiento de obligaciones contractuales perseguidas por el responsable del tratamiento de datos personales, encargado del tratamiento de datos personales o por un tercero legalmente habilitado;
• Para proteger intereses vitales del interesado o de otra persona natural, como su vida, salud o integridad;
• Para satisfacer un interés legítimo del responsable de tratamiento o de tercero, siempre que no prevalezca el interés o derechos fundamentales de los titulares al amparo de lo dispuesto en esta norma.

• Principio de Juridicidad
• Principio de Lealtad
• Principio de Transparencia
• Principio de Finalidad
• Principio de Pertinencia y minimización de datos personales
• Principio de Proporcionalidad del tratamiento
• Principio de Confidencialidad
• Principio de Calidad y exactitud
• Principio de Conservación
• Principio de Seguridad de datos personales
• Principio de Responsabilidad proactiva y demostrada

• Derecho a ser informado: Tiene derecho a recibir información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre cómo utilizamos sus datos personales y sus derechos.
• Derecho de acceso: Tiene derecho a obtener acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación y actualización: Tiene derecho a que se rectifiquen y actualicen sus datos personales si son inexactos o están incompletos.
• Derecho de eliminación: este derecho le permite solicitar la eliminación de sus datos personales cuando exista alguna de las razones contempladas en la LODPD. No se trata de un derecho de supresión absoluto y se aplican excepciones.
• Derecho a la suspensión: Tiene derecho a «bloquear» o suprimir el uso posterior de sus datos personales. Cuando se restringe el tratamiento, podemos seguir almacenando sus datos personales, pero no podemos seguir utilizándolos.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Tienes derecho a obtener y reutilizar tus datos personales para tus propios fines en diferentes servicios.
• Derecho a oponerse al tratamiento: Tiene derecho a oponerse o negarse a determinados tipos de tratamiento.
• Derecho a no ser sometido a una decisión automatizada: Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado (incluida la elaboración de perfiles) que produzca efectos jurídicos (o de importancia similar) para usted.
• Derecho de niñas, niños y adolescentes a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas parcialmente en valoraciones automatizadas.
• Derecho de consulta: Tiene derecho a la consulta pública y gratuita ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, de conformidad con la presente Ley.
• Principio de Responsabilidad proactiva y demostrada