Patients
Médecins
Patients et visiteurs
Droits et obligations du patient
Vous, comme toute personne qui vient à l’Hôpital Métropolitain de Quito pour répondre à vos besoins de santé, avez le droit de :
- Recevoir de la part de tous les membres de l'Hôpital un traitement conforme à leur dignité de personne, c'est-à-dire cordial, chaleureux et respectueux de leur être, de leur identité culturelle, de leurs croyances, de leurs coutumes et de leurs valeurs. L’Hôpital qualifie de faute grave tout acte discourtois ou outrage ou tout type de violence ou de coercition.
- Connaître, comprendre et exercer, en toute liberté quant à votre volonté concernant votre santé, les droits énoncés dans la présente déclaration. Vous pouvez exercer ces droits vous-même ou par l'intermédiaire d'une personne qui vous représente et qui prend en votre nom les décisions que vous jugez appropriées concernant votre santé.
- Fournissez de manière véridique et claire toutes les informations demandées pour compléter les données nécessaires à l'établissement du diagnostic et à la formulation du traitement le mieux adapté à votre situation de santé.
- Recevoir une assistance avec toutes les ressources techniques et humaines disponibles, appropriées pour soulager leurs souffrances, et ne pas être soumis à des traitements qui impliquent un isolement inutile de leur famille, de leur travail ou de leur environnement social.
- Connaissez le nom du médecin chargé de coordonner vos soins ou encore les noms et spécialités de tous les professionnels qui vous soignent.
- Profitez d'une intimité totale, tant par rapport à votre vie privée que par rapport au processus de soins. A cet effet, l'évaluation clinique, l'examen physique, la discussion de votre problème de santé, l'exécution du traitement, sont des actes confidentiels que le professionnel qui vous soigne doit accomplir en toute discrétion. Par ailleurs, vous avez droit à une confidentialité absolue sur toutes les informations relatives à votre vie privée, au diagnostic, au traitement établi ou aux résultats des tests ou interventions effectués. Por ello, tiene derecho a conocer la razón de la presencia de cualquier persona extraña, ya rechazar esa presencia si así le parece, ya autorizar o no, por escrito, que su expediente clínico se ponga en manos de personas que no estén directamente involucradas en l'attention.
- Recevez des informations véridiques, claires, complètes et opportunes sur votre maladie, le traitement que vous envisagez d'effectuer et ses résultats, ainsi que sur l'évolution et le pronostic de votre problème de santé.
- Recevez toutes les informations que vous jugez nécessaires pour accepter ou refuser l’application de tout traitement ou procédure que vous proposez d’effectuer. Sauf en cas d'urgence, ces informations comprendront une description de la procédure ou du traitement, les risques cliniquement significatifs, les alternatives qui peuvent être envisagées, y compris la possibilité de ne pas intervenir, les risques inhérents à chaque alternative et les noms des personnes qui le feraient. effectuer le traitement.
- Participer activement aux décisions concernant vos soins, dans la mesure permise par la loi ; Cela inclut le droit de refuser de se faire examiner et de se soumettre à des examens médicaux, ainsi que de refuser un traitement pour lequel vous n'avez pas donné votre consentement.
- Choisissez ou changez librement de médecin, et demandez à tout moment l'avis ou l'intervention d'un autre médecin.
- Avoir une réponse rapide et raisonnable à vos demandes, et que vos attentes soient prises en compte et satisfaites.
- Quitter l'Hôpital, sous votre responsabilité, exprimée par écrit, même contre avis médical.
- Savoir si le traitement proposé s'inscrit dans le cadre d'une investigation clinique en cours à l'Hôpital ou s'il s'agit d'un traitement expérimental et refuser d'y participer.
- Par ailleurs, vous avez le droit de savoir si les soins qui vous sont prodigués s'inscrivent dans une démarche d'éducation à la santé et de refuser d'y participer.
- En cas de maladie incurable, si vous ou votre représentant en faites la demande en bonne et due forme, aucune démarche extraordinaire ne sera effectuée pour prolonger votre vie et vous recevrez, dans tous les cas, tous les soins disponibles pour soulager vos souffrances.
- Recevoir une assistance religieuse, morale ou spirituelle pendant la durée des soins, ou la refuser.
- Exigez de l'agilité et de la simplicité dans les démarches administratives qui requièrent votre attention, et examinez et recevez des explications sur le dossier concernant le compte de recouvrement présenté par l'Hôpital pour les services qu'il a fournis ou pour les honoraires des professionnels qui vous ont soigné, indépendamment du paiement. source.
- Exercer ces droits sans aucune discrimination pour des raisons de race, de sexe, d'orientation sexuelle, culturelle, économique, éducative, sociale, politique, religieuse, ou liée aux décisions prises concernant les soins prodigués, ou liée à la source ou au mode de paiement. pour la valeur des services fournis.
Puisque notre objectif est de vous servir de la meilleure façon et avec les plus hauts niveaux de qualité, nous apprécierions que vous accueilliez ces suggestions cordiales.
- Fournissez de manière véridique et claire toutes les informations demandées pour compléter les données nécessaires à l'établissement du diagnostic et à la formulation du traitement le mieux adapté à votre situation de santé.
- Respecter les instructions fournies par le médecin traitant ou le personnel infirmier ou d'autres disciplines et éviter les événements qui dérangent les autres patients hospitalisés.
- Respecter les consignes concernant l'administration des médicaments, les limitations d'activité physique, la prise alimentaire, etc.
- Maintenir le respect et la considération envers le personnel de l’hôpital et les autres patients et respecter les politiques de l’hôpital.
- Demander aux membres de votre famille d'accueillir favorablement les demandes concernant les heures de visite (de préférence de 11h30 à 19h45) ou le nombre de personnes pouvant vous accompagner simultanément dans la salle (de préférence pas plus de deux personnes), est restreint. entrée des visiteurs avec des enfants de moins de 12 ans.
- Signez, directement ou par l'intermédiaire de votre représentant, les autorisations et consentements demandés pour appliquer un traitement ou effectuer un test ou une intervention (si vous ne le faites pas, nous comprendrons que vous avez exercé votre droit de refus et nous procéderons à ne pas effectuer le traitement, le test ou l'intervention proposé), et signez le document d'exonération de responsabilité, par lequel vous exprimez votre volonté de quitter l'Hôpital.
- Communiquer toute préoccupation, exigence, contrariété, manque ou problème lié aux soins qui ont été prodigués ou sont prodigués, à l'infirmière en chef du Service (par destinataire au poste 2700 ou #2560 Supervision Générale).